Central de Ajuda

Perguntas frequentes

• Como crio minha conta?Conta

  Clique em “Entrar / Cadastrar”, informe um e-mail válido, defina uma senha forte e confirme. Enviaremos um link de verificação para garantir sua segurança. Depois do primeiro acesso, complete o perfil informando série/ano e matérias preferidas para receber recomendações personalizadas.

  #cadastro#login#conta
• Esqueci minha senha. E agora?Conta

  Na tela de login, escolha “Esqueci minha senha”. Informe o e-mail cadastrado e confira a caixa de entrada (ou o spam). Você receberá um link com validade de 60 minutos para definir uma nova senha. Se o e-mail não chegar, repita o processo e garanta que digitou o endereço correto.

  #senha#recuperar#login
• Como funcionam os simulados?Simulados

  Escolha um ano (2020 a 2025) e tipo de instituição (ETEC ou ETEC-AMS). Cada simulado contém 50 questões reais daquela prova, com cronômetro de 2h30min. Ao finalizar, veja sua nota, tempo gasto e acertos por disciplina. O histórico completo fica salvo no seu perfil e você pode excluir simulados para refazê-los.

  #simulados#etec#timer#histórico
• Onde vejo minhas métricas e evolução?Simulados

  No Dashboard você encontra acertos por disciplina, total de simulados realizados, tempo médio gasto e seu histórico completo. Consulte regularmente para identificar pontos fortes e disciplinas que precisam de mais atenção.

  #métricas#dashboard#desempenho#evolução
• O que é o Guia de Estudos?Guia de Estudos

  É uma página com tópicos organizados por disciplina, cada um com links para mini-cursos e materiais de apoio. Use para aprofundar em conteúdos específicos e complementar seus estudos além dos simulados.

  #guia#trilha#estudos#tópicos
• Como funciona a Questão Diária?Geral

  Todo dia às 00:00 (horário de São Paulo) uma nova questão fica disponível. Responda para manter seu streak (foguinho) ativo. O sistema registra seu streak atual e o maior streak que você já alcançou. É uma ótima forma de criar hábito de estudo consistente!

  #questão diária#streak#foguinho#hábito
• Como funciona o sistema de amizades?Geral

  Busque amigos pelo email deles e adicione à sua lista. Você pode acompanhar o streak e quantos simulados seus amigos completaram. É uma forma de se motivar mutuamente e compartilhar conquistas!

  #amizades#amigos#social#streak
• Como reporto um erro em uma questão?Geral

  Entre em contato pela página /contato descrevendo o problema encontrado (questão incorreta, erro de digitação, alternativa errada etc.). Nossa equipe pedagógica revisa e corrige quando necessário.

  #erro#questão#reportar#contato
• Meus dados são usados para quê?Privacidade

  Utilizamos seus dados para personalizar recomendações, gerar métricas de desempenho, melhorar recursos, garantir segurança de acesso e enviar novidades relevantes (quando autorizado). Tudo é tratado conforme a LGPD. Leia os detalhes completos na Política de Privacidade.

  #privacidade#dados#lgpd
• Onde encontro Termos e Política de Privacidade?Geral

  Você encontra os documentos completos nas páginas /termos e /privacidade, no rodapé de todas as telas e dentro das configurações da conta. Recomendamos revisar periodicamente, pois atualizamos sempre que há mudanças relevantes.

  #termos#política#jurídico